Trustpilot 4.7/5.0

Login

Ofte stillede spørgsmål: Andet

Gemte kortoplysninger

Anonym
Spørgsmål:

Hej Jeg har lige bestilt linser og væske, og pengene blir trukket automatisk fra mit kort ,som jeg må have indsat det på et tidspunkt, det helt fint. Jeg undre mig bare hvor ens kort oplysninger står på hjemmesiden, og hvis jeg for eksempel, skal have skifte mit kort, hvad jeg jo skal på et tidspunkt. Tak for handlen.

Med venlig hilsen Peter

Lentiamo.dk
Svar:

Hej Peter, Vi opbevarer ikke kortoplysninger nogen steder, så de står ikke på hjemmesiden.Disse bliver lagret hos en tredjepart. Hvis du vil ændre kort, burde du kunne gøre dette inde i"kundesektionen".

Med venlig hilsen, Martina Lentiamo Kundeservice

Bonussystem

Peter S.
Spørgsmål:

Hvordan anbefaler jeg en ven og får bonus point

Lentiamo.dk
Svar:

Hej, Du kan læse mere om vores bonussystem, og om hvordan du anbefaler en ven her:https://www.lentiamo.dk/…ssystem.html Med venlig hilsen, Martina Lentiamo Kundeservice

Betalingsmetode

Anitta A.
Spørgsmål:

Hej er det muligt at kunne bestille og betale på giro i denne måned for linser .. Med venlig hilsen Anitta Andersen.

Lentiamo.dk
Svar:

Hej Anitta, Desværre bruger vi ikke girokort. Vi accepterer kredit-eller betalingskort samt PayPal som betalingsmetode.

Med venlig hilsen, Martina Lentiamo Kundeservice

Tilskud fra Sygesikring Danmark

Mette J.
Spørgsmål:

Sender i ind til Danmark eller skal man selv søger for det???

Lentiamo.dk
Svar:

Hej, Nej. Du skal selv sørge for at indberette dit køb til Sygesikring Danmark. Du kan bede om at få fakturaen for købet tilsendt pr. mail eller sammen med din ordre.

Med venlig hilsen, Martina Lentiamo Kundeservice

Synskontrol

Peter N.
Spørgsmål:

Hej,

Jeg har i øjeblikket abonnement på kontaktlinser hos Synoptik, men overvejer at skifte til jer for at spare penge. Jeg er dog lidt i tvivl om hvordan jeg løbende sikrer at jeg har de rette linser og den rette styrke, da jeg jo så ikke automatisk bliver indkaldt til løbende kontrol?

Hvordan anbefaler I at man følger op på sin styrke og får kontrolleret sine linser bedst og billigst muligt?

Lentiamo.dk
Svar:

Hej, Da vi som nævnt ikke har mulighed for at tilbyde synsprøver vil du stadig være nødt til at gå til en optiker eller til en øjenspecialist for at sikre at du har de rette parametre. Med hensyn til hvilken øjenspecialist eller optiker der er billigst, så kan vi ikke give dig noget konkret svar på det. Der er du nødt til at undersøge priserne og sammenligne dem.

Med venlig hilsen, Martina Lentiamo Kundeservice

Ændring af bestilling inden afsendelse

Elisa V.
Spørgsmål:

is it possible to change an order if the order is still pending? i need to modify the prescription!!

Lentiamo.dk
Svar:

Hi, Yes, it is. You can either contact us by phone or by e-mail, and let us know what you want to modify, and we will do it for you.

Best regards, Martina Lentiamo Customer Service

Tilskud fra Sygesikring Danmark

Bente C.
Spørgsmål:

Hej Jeg har lige bestilt kontaktlinser hos jer en hvordan får jeg tilskyd fra sygeforsikring Danmark? Vh. Bente

Lentiamo.dk
Svar:

Hej Bente, Du skal selv indberette købet til Sygesikring Danmark ved at indsende fakturaen til dem. Vi kan sagtens sende den til dig pr. mail. Med venlig hilsen, Martina Lentiamo Kundeservice

Sygesikring Danmark

Vidan D.
Spørgsmål:

Hej Jeg er medlem af „sygesikring danmark“ og på deres hjemmeside står der, at der skal bl.a. skal fremgå CPR-nummer på regningen, for at få tilskud. Dog kan jeg ikke se nogle felter, hvori jeg skal udfylde mit CPR-nummer hos jer?

Mvh

Lentiamo.dk
Svar:

Hej Vidan, Umiddelbart så burde det være nok, at du oplyser Sygesikring Danmark om dit REG (policenummer). Vi beder ikke vores kunder om at oplyse CPR-nummer, og vi har ikke oplevet at andre havde problemer med det.

Med venlig hilsen, Martina Lentiamo Kundeservice

Hvordan gemmer i passwords?

Anonym
Spørgsmål:

Jeg ønsker at vide hvordan i håndterer sikkerheden af mit password

Lentiamo.dk
Svar:

Sikkerheden af din data er af største vigtighed for os, så vi gemmer aldrig din adgangskode i læselig form, men kun behandles af en moderne hashing-function bcrypt (med parameter cost = 10). Ingen forståelig information kan hentes fra et kodeord, der er gemt på denne måde.

Stil hvilket som helst spørgsmål angående kontaktlinser, og vi vil besvare det indenfor et par dage. Det mest interessante spørgsmål vil blive vist på vores hjemmeside.

Tilføj spørgsmål